• Loa bookshelf, loa kệ: Thường cho phép đổi trả trong vòng 30 ngày.
• Loa Bluetooth, Loa xách tay, Tai nghe: Thời gian đổi trả ngắn hơn, thường từ 7 đến 15 ngày.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật:  Áp dụng chính sách “1 đổi 1” nếu có lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 7-15 ngày đầu nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

• Tình trạng sản phẩm: Còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo, không có dấu hiệu bị cạy mở hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực.
• Phụ kiện và bao bì: Phải đầy đủ hộp (vỏ thùng), xốp chèn, sách hướng dẫn, dây nguồn, điều khiển từ xa và các quà tặng kèm theo (nếu có).
• Chứng từ: Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và thông tin Model/Serial Number trùng khớp với máy.
• Yêu cầu kỹ thuật: Lỗi được xác định phải là lỗi từ phía nhà sản xuất và được bộ phận kỹ thuật của cửa hàng hoặc hãng xác nhận.

• Loa bị hỏng do sử dụng sai nguồn điện, bị ẩm ướt, cháy nổ do quá tải.
• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện hoặc đã quá thời hạn quy định.
• Các mặt hàng nằm trong danh mục “Phụ kiện” thường không được áp dụng chính sách đổi trả tại một số cửa hàng.

1. Kiểm tra: Khách hàng liên hệ hotline hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến showroom.
2. Giám định: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra tình trạng lỗi trong khoảng từ 2 đến 30 ngày tùy theo quy định của hãng.
3. Xử lý: Nếu đủ điều kiện, cửa hàng sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền/đổi sản phẩm khác theo thỏa thuận.

BẢO HÀNH